Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật
1. Cam kết bảo vệ thông tin
TTC tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập hoặc sử dụng website.
Chính sách này giải thích cách TTC thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân, đồng thời nêu rõ quyền của Quý khách đối với dữ liệu của mình.
Việc truy cập hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân hoặc tổ chức truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do TTC cung cấp thông qua website, bao gồm nhưng không giới hạn:
Gửi biểu mẫu liên hệ.
Gửi yêu cầu tư vấn.
Gửi yêu cầu báo giá.
Đặt mua sản phẩm.
Đăng ký nhận thông tin.
Liên hệ chăm sóc khách hàng.
3. Thông tin được thu thập
TTC chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Thông tin có thể bao gồm:
Họ và tên.
Tên doanh nghiệp.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng hoặc công trình.
Nội dung yêu cầu.
Danh sách sản phẩm quan tâm.
Thông tin thanh toán khi phát sinh giao dịch.
Lịch sử trao đổi với TTC.
Ngoài các thông tin do Quý khách chủ động cung cấp, website cũng có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:
Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị sử dụng.
Hệ điều hành.
Quốc gia hoặc khu vực truy cập.
Thời gian truy cập.
Các trang đã xem.
Nguồn truy cập.
Cookie và các công nghệ tương tự.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Chuẩn bị báo giá.
Xác nhận đơn hàng.
Sắp xếp giao hàng.
Hỗ trợ bảo hành.
Hỗ trợ sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Phòng chống gian lận.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.
TTC không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
5. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
Ghi nhớ các lựa chọn của người dùng.
Duy trì phiên làm việc.
Phân tích hiệu suất website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Quý khách có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi Cookie bị vô hiệu hóa.
6. Dịch vụ của bên thứ ba
Để vận hành website và cung cấp dịch vụ, TTC có thể sử dụng một số nền tảng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bên thứ ba.
Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng được giao và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo quy định hiện hành.
Website có thể sử dụng các dịch vụ như:
Nền tảng quản lý website.
Nền tảng thương mại điện tử.
Công cụ phân tích lưu lượng truy cập.
Công cụ đo lường hiệu quả tiếp thị.
Dịch vụ lưu trữ dữ liệu.
Dịch vụ gửi email.
Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán.
Nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp trong trường hợp cần xử lý bảo hành hoặc xác nhận đơn hàng.
7. Chia sẻ thông tin
TTC chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:
Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc thực hiện hợp đồng hoặc giao dịch.
Thực hiện giao hàng.
Xử lý bảo hành.
Thực hiện thanh toán.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của TTC trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, TTC không tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
Hoàn thành giao dịch.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
Giải quyết khiếu nại.
Tuân thủ quy định pháp luật.
Phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng.
Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, TTC sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu giữ.
9. Bảo mật dữ liệu
TTC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.
Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp hợp lý, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, TTC không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh từ các sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát.
10. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
Biết dữ liệu nào đang được TTC lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp phù hợp.
Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
TTC có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm bảo vệ quyền lợi của chính khách hàng.
11. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.
TTC không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý dữ liệu của các website này. Quý khách nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
12. Bảo vệ trẻ em
Website và các sản phẩm của TTC không được thiết kế dành riêng cho trẻ em dưới độ tuổi theo quy định của pháp luật.
TTC không chủ ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, TTC sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý theo quy định hiện hành.
13. Thay đổi Chính sách bảo mật
TTC có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Quý khách nên thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất.
14. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ TTC thông qua các thông tin được công bố tại trang Liên hệ trên website.
TTC sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.