Vận chuyển & Giao hàng

Cam kết giao hàng

TTC luôn nỗ lực giao sản phẩm đúng thời gian đã cam kết, đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và vận chuyển an toàn đến khách hàng. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm, địa điểm giao nhận và tình trạng cung ứng tại thời điểm đặt hàng.

1. Phạm vi giao hàng

TTC hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Đối với các dự án hoặc đơn hàng đặc biệt, TTC sẽ thống nhất phương án vận chuyển phù hợp với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên tình trạng của từng sản phẩm.

Đối với các sản phẩm có sẵn trong kho, thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi đơn hàng được xác nhận.

Đối với các sản phẩm nhập khẩu hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng (Made To Order), thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào kế hoạch sản xuất của nhà sản xuất, thời gian vận chuyển quốc tế, thủ tục thông quan và các yếu tố khách quan khác.

Trong mọi trường hợp, TTC sẽ chủ động cập nhật tiến độ nếu có thay đổi.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Địa điểm giao hàng.

• Khối lượng và kích thước hàng hóa.

• Phương thức vận chuyển.

• Giá trị đơn hàng.

• Các yêu cầu giao nhận đặc biệt (nếu có).

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Đóng gói hàng hóa

Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra và đóng gói theo tiêu chuẩn nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu bảo quản hoặc vận chuyển đặc biệt, TTC sẽ áp dụng phương án đóng gói phù hợp theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra:

• Đúng số lượng sản phẩm.

• Đúng mã sản phẩm.

• Đúng màu sắc hoặc phiên bản.

• Tình trạng bao bì.

• Tình trạng sản phẩm.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận, vui lòng thông báo cho TTC trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

6. Thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng

Trong trường hợp cần thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc thời gian giao hàng sau khi đã đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ TTC sớm nhất có thể.

TTC sẽ hỗ trợ điều chỉnh trong phạm vi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc chưa được giao đến địa điểm nhận hàng.

Một số thay đổi có thể làm phát sinh chi phí hoặc ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

7. Trách nhiệm khi giao nhận

TTC chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi sản phẩm được bàn giao cho khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền nhận hàng.

Sau khi khách hàng xác nhận đã nhận hàng, trách nhiệm bảo quản sản phẩm sẽ được chuyển giao cho khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đơn vị vận chuyển lưu kho, giao lại hoặc thay đổi địa điểm nhận hàng sau khi sản phẩm đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, các rủi ro và chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định của đơn vị vận chuyển.

8. Các trường hợp giao hàng chậm

TTC luôn nỗ lực giao hàng đúng tiến độ. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai hoặc điều kiện thời tiết bất thường.

• Dịch bệnh.

• Thay đổi chính sách của cơ quan quản lý.

• Chậm trễ trong quá trình thông quan.

• Gián đoạn chuỗi cung ứng.

• Chậm trễ từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong những trường hợp này, TTC sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.

9. Giao hàng không thành công

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công do thông tin người nhận không chính xác, không thể liên hệ hoặc khách hàng từ chối nhận hàng mà không thuộc trách nhiệm của TTC, đơn hàng có thể được hoàn về kho.

Mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc giao lại hoặc lưu kho (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc vận chuyển hoặc giao nhận, vui lòng liên hệ TTC thông qua các thông tin được công bố tại trang Liên hệ trên website.

Đội ngũ TTC sẽ hỗ trợ theo dõi đơn hàng và giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận một cách nhanh chóng và minh bạch.